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網上商店條款及細則

送貨地

輔安科技(集團)有限公司乃奧地利「加能德」活水科技(GRANDER® Technology)之亞太區總部和亞洲區唯一獨家總代理。

如今,送貨區只包括香港、中國、台灣及澳門。如需送貨至其他亞洲地區及國家,請致電 +852 2314-2608 或電郵至 enquiry@grandertechnology.com 查詢。

送貨選擇

自行取 (只限香港地區):

在香港自行取貨費用全免。請事先致電 +852 2314-2608 或電郵至 enquiry@grandertechnology.com 向客戶服務部進行預約,以縮短閣下的等候時間。

取貨地點:輔安科技(集團)有限公司 – 香港九龍佐敦彌敦道208-212號四海大廈13樓1302-04室。

本公司的航運夥伴將盡力為閣下提供快捷及有效率的送貨服務。訂單運送時間將會受到個別地區的海關、進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地公眾假期或節日(如:聖誕節、農曆新年、復活節) 等因素影響。本公司並不對因延誤而引致的損害或損失負上任何賠償。

截件時間:星期一至五,每天下午四時 (星期六、日及公眾假期休息)

香港:

在截件時間前成功確定訂單及付款,我們將會於大約3-5個工作天內付運。貨品運費每公斤HK$50。送貨至離島或偏遠地區 (山頂、愉景灣、東涌、長洲、梅窩、大澳、坪洲、南丫島等)  每件貨品需額外收費HK$100。

澳門:

在截件時間前成功確定款項,我們將會於大約5-7個工作天內付運。貨品運費每公斤HK$180。

中國:

在截件時間前成功確定款項,我們將會於大約3-10個工作天內付運。貨品運費每公斤RMB$200。

台灣:

在截件時間前成功確定款項,我們將會於大約6-10個工作天內付運。貨品運費每公斤HK$170。

產品保用、換貨及退款條款

閣下可以從以下找到有關網店訂單、店內購買之換貨及退款資料。閣下必須事先致電 +852 2314-2608 或電郵至 enquiry@grandertechnology.com 作出登記,安排更換或退款程序。

14退換保證

當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊存。如收到的貨物貨不對辦,或收貨後14天內發現產品品質不符合生產標準,一經核實,客戶可在收貨後14天內免費更換產品一次。本公司保証更換附合下列注意事項之貨品。

 注意事項

  • 本公司僅對在非人為損壞及正常情況使用下,品質不符合生產標準的產品進行換貨。14天退換保證並不適用於因為個人喜好而要求之換貨或退款。
  • 14天退換保証只適用於指定產品。如訂購產品涉及「不可退回之產品」,恕本公司將未能替閣下安排退款。
  • 14天退換保証並不適用於「加能德」藍活水。如若發現品質問題,請於收貨後7天內聯絡客戶服務部。
  • 在退回產品之前,請電郵該產品的圖片(注明有問題的地方或情況)至 enquiry@grandertechnology.com,一經核實,本公司將會為閣下安排換貨或退款手續。
  • 更換或退款之產品必須沒有人為損壞、花損及曾經濕水之現象,並連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。本公司有權因貨品外觀問題及配件不齊存而拒絕更換已簽收之貨品。
  • 退回貨品時,貨品必須與所有購買時所附送之贈品(如適用)一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。
  • 如所要求更換之貨品已經售罄,本公司會將該貨品涉及之款項,根據退款政策程序退回給閣下。
  • 退款金額將於確認後起4-6星期存入閣下指定支賬的信用卡戶口。

如有任何爭議,輔安科技(集團)有限公司保留最終決定權。