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网上商店条款及细则

送货地区

辅安科技(集团)有限公司乃奥地利「加能德」活水科技(GRANDER® Technology)之亚太区总部和亚洲区唯一独家总代理。

如今,送货区只包括香港、中国、台湾及澳门。如需送货至其他亚洲地区及国家,请致电 +852 2314-2608 或电邮至 enquiry@grandertechnology.com 查询。

送货选择

自行取货 (只限香港地区):

在香港自行取货费用全免。请事先致电 +852 2314-2608 或电邮至 enquiry@grandertechnology.com 向客户服务部进行预约,以缩短阁下的等候时间。

取货地点:辅安科技(集团)有限公司 – 香港九龙佐敦弥敦道208-212号四海大厦13楼1302-04室。

送货速递

本公司的航运伙伴将尽力为阁下提供快捷及有效率的送货服务。订单运送时间将会受到个别地区的海关、进口法例、送货方式、航运安排、天气及当地公众假期或节日(如:圣诞节、农历新年、复活节) 等因素影响。本公司并不对因延误而引致的损害或损失负上任何赔偿。

截件时间:星期一至五,每天下午四时 (星期六、日及公众假期休息)

香港:

在截件时间前成功确定订单及付款,我们将会于大约3-5个工作天内付运。货品运费每公斤HK$50。送货至离岛或偏远地区 (山顶、愉景湾、东涌、长洲、梅窝、大澳、坪洲、南丫岛等) 每件货品需额外收费HK$100。

澳门:

在截件时间前成功确定款项,我们将会于大约5-7个工作天内付运。货品运费每公斤HK$180。

中国:

在截件时间前成功确定款项,我们将会于大约3-10个工作天内付运。货品运费每公斤RMB$200。

台湾:

在截件时间前成功确定款项,我们将会于大约6-10个工作天内付运。货品运费每公斤HK$170。

产品保用、换货及退款条款

阁下可以从以下找到有关网店订单、店内购买之换货及退款资料。阁下必须事先致电 +852 2314-2608 或电邮至 enquiry@grandertechnology.com 作出登记,安排更换或退款程序。

14天退换保证

当阁下或阁下指定之收货人士收取已订购之货品的同时,有责任检查该货品外观是否存有损毁及配件是否齐存。如收到的货物货不对办,或收货后14天内发现产品品质不符合生产标准,一经核实,客户可在收货后14天内免费更换产品一次。本公司保证更换附合下列注意事项之货品。

注意事项

  • 本公司仅对在非人为损坏及正常情况使用下,品质不符合生产标准的产品进行换货。14天退换保证并不适用于因为个人喜好而要求之换货或退款。
  • 14天退换保证只适用于指定产品。如订购产品涉及「不可退回之产品」,恕本公司将未能替阁下安排退款。
  • 14天退换保证并不适用于「加能德」蓝活水。如若发现品质问题,请于收货后7天内联络客户服务部。
  • 在退回产品之前,请电邮该产品的图片(注明有问题的地方或情况)至 enquiry@grandertechnology.com,一经核实,本公司将会为阁下安排换货或退款手续。
  • 更换或退款之产品必须没有人为损坏、花损及曾经湿水之现象,并连同完整包装、配件、说明书及未填写之保用证一并退回。本公司有权因货品外观问题及配件不齐存而拒绝更换已签收之货品。
  • 退回货品时,货品必须与所有购买时所附送之赠品(如适用)一并退还,否则将从退款中扣除该赠品的价值。
  • 如所要求更换之货品已经售罄,本公司会将该货品涉及之款项,根据退款政策程序退回给阁下。
  • 退款金额将于确认后起4-6星期存入阁下指定支账的信用卡户口。

如有任何争议,辅安科技(集团)有限公司保留最终决定权。